Dernière mise à jour : 10/09/2024

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Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « Conditions») définissent les modalités d’utilisation du service de chatbot mis à disposition par Paclix Agency (ci-après « Nous »), immatriculé sous 952 310 704. Ce service est exclusivement réservé aux experts-comptables, aux membres de leur cabinet et leurs clients. L’utilisation de ce service implique l’acceptation des présentes Conditions.

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1. Objet

Le chatbot proposé par Paclix Agency est conçu pour faciliter les échanges internes au sein des cabinets d’experts-comptables et aider à la gestion des questions récurrentes. En acceptant les présentes Conditions, l’utilisateur (ci-après « Utilisateur ») accepte la collecte et le traitement de ses données personnelles, tel que décrit ci-dessous, dans le but d’améliorer le service du chatbot.

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2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du chatbot, Paclix Agency est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :

• Nom ;
• Prénom ;
• Adresse email ;
• Toute autre information que l’Utilisateur choisit volontairement de
partager au cours de l’interaction avec le chatbot.

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Aucune donnée sensible, autre que celles fournies volontairement par
l’Utilisateur, n’est collectée de manière automatique.

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3. Finalité du traitement des données

Les données collectées via le chatbot seront utilisées uniquement dans
le cadre des objectifs suivants :

• Améliorer les fonctionnalités du chatbot et optimiser son efficacité ;
• Répondre aux besoins spécifiques des Utilisateurs en fonction des
échanges ;
• Permettre une analyse interne des discussions pour identifier les améliorations possibles, tout en garantissant la confidentialité.

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Paclix Agency ne traite les données que dans le strict respect de la réglementation, et uniquement à des fins d’amélioration du service. Les données ne sont en aucun cas utilisées à d’autres fins commerciales ou partagées avec des tiers.

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4. Acceptation des Conditions et base légale

Le traitement des données personnelles repose sur l’acceptation explicite des présentes Conditions par l’Utilisateur. Avant toute interaction avec le chatbot, l’Utilisateur doit donner son consentement en cochant la case « J’accepte les conditions d’utilisation » ou en répondant par l’affirmative à la question initiale posée par le chatbot concernant l’acceptation des Conditions.

Sans cette acceptation, le chatbot ne pourra pas fonctionner, et aucune
donnée ne sera collectée.

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5. Conservation des données

Les données personnelles collectées par Paclix Agency seront conservées pendant la durée maximale autorisée par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), sauf en cas de demande contraire de l’Utilisateur. À l’issue de cette période, les données seront supprimées de manière sécurisée de nos systèmes.

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6. Sécurité des données

Paclix Agency met en place des mesures de sécurité strictes pour protéger les données personnelles de toute tentative d’accès non autorisé, de divulgation ou d’altération. Les informations collectées ne sont ni hébergées sur des services de stockage en ligne (cloud) ni partagées avec des tiers. Elles sont conservées en interne sur des serveurs sécurisés, et seuls les membres autorisés de l’équipe de Paclix Agency peuvent y accéder.

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7. Non-partage des données

Les données collectées par Paclix Agency via le chatbot ne seront jamais partagées avec des tiers, même en cas de proposition d’échange financier. Toutes les informations resteront en interne et confidentielles.

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8. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, l’Utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

• Droit d’accès à ses données ;
• Droit de rectification de ses données ;
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) ;

• Droit à la limitation du traitement de ses données ;
• Droit à la portabilité de ses données.

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Pour exercer ces droits, l’Utilisateur peut contacter Paclix Agency à l’adresse suivante : contact@paclixagency.com. Toute demande sera traitée dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales.

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9. Modification des Conditions

Paclix Agency se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et l’Utilisateur sera invité à les accepter lors de sa prochaine utilisation du chatbot. L’utilisation continue du service après une modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

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10. Limitation de responsabilité

Paclix Agency décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du service par l’Utilisateur ou en cas de défaillance technique indépendante de sa volonté. Paclix Agency ne peut être tenue responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation du chatbot.

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11. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions ou à l’utilisation du chatbot,
l’Utilisateur peut contacter Paclix Agency à l’adresse suivante :
contact@paclixagency.com.